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外卖大战再这么打下去,餐饮商家可能要崩溃了

差评XPIN2025-07-27 12:00:027975人阅读


对于 2025 年,差评君有个感受:梦回十年前。

1 元奶茶,5、6 块一顿的中饭,14 块钱一堆串的烧烤,跟十年前的外卖百团大战比,丝毫不逊色。

最想要减肥的年纪,遇上最激烈的外卖大战,只能成为商战 “ 受害者 ” 。

相信各位差友多少也有点耳闻,在轰轰烈烈的补贴战役中,淘宝闪购日订单数超 8000 万,美团即时零售日订单量突破了 1.5 亿单。


以前每到星期四,都要警惕微信群里的 “ 疯狂星期四 ” 段子。

现在每到星期六,都要替血糖害怕,不会又是 “ 疯狂星期六 ” 吧?


看起来,这场外卖大战是多方共赢,美事一桩,大厂拿到增量,咱们获得实惠,商家有更多订单,骑手福利也有所提升。

不过,令人意想不到的是,最近餐饮商家们集体炸锅,表示这事没想象中美好。

拥有近 400 家门店的西贝餐饮集团,创始人贾国龙公开表示,外卖大战已经破坏餐饮生态。

其他知名餐饮企业也陆续站了出来,南城香创始人汪国玉、嘉和一品创始人刘京京,也在呼吁让外卖回归理性。


带着疑问,差评君查了一圈资料,也在线上线下问了一圈餐饮商家们,今天就来聊聊这事。

毫无疑问,外卖大战给餐饮商家们带来了巨量的订单,南城香创始人汪国玉就提到,南城香单日总流水增长约 30~35%,总利润也差不多上涨了 15%。

但汪国玉也直接了当的指出:“ 钱多赚了,但我们高兴不起来 ”。


部分网友对外卖大战的了解,可能都源自网络段子,缺乏具象感知。

这么说吧,差评君之前在 “ 疯狂星期六 ” 去古茗体验了一下,才中午 12 点,就已经 1000 多单,完全不叫号了,店员一直只做柠檬水。

大家就围成一圈,谁手长谁就先喝。


类似的事,网上也有不少分享,有网友说, “ 疯狂星期六 ” 的茶饮店活出了一种慈善机构发救济粮的感觉。

这条评论获得了 1.2 万人的共鸣。。。


订单如同雪花般飞来,一列列挂在墙上,能呈现出一种窗帘般的形态,一个个人被 “ 埋 ” 在其后。

为了完成这些订单,很多店员做到崩溃,在店里大哭。

想想也是,虽然都是在上班,但从一天做 200 杯,变成一天做 1000 杯,可能人就炸了。

而在完成了巨大的工作量以后,会发现,好像自己不是越努力就越幸运的。

因为绝大多数店员每个月拿的是固定工资。


除了普通打工人,店主们也没好到哪去。

虽然单量提升巨大,但每单利润变少了,举个夸张点的例子,以前一天做 30 单就能赚 600,现在做 50 单才能赚 600 ,做 60 单才能赚 720 。

收入是多点,但真的「 赚 」 了嘛?


一些餐饮商家也向差评君分享了些数据。

一位浙江的餐饮商家告诉差评君,她店内一份意大利肉酱面,外卖卖 22.90,在补贴后,消费者最低只需实付 0.9 元 ↓ ↓


可能有人会说,不还有平台补贴嘛?算上补贴收入多少也有个十多块吧?

你别急,算上补贴,商家这一单到手的实际收入为,6.9 元,差不多就一杯饮料钱 ↓ ↓


多位中小餐饮商家告诉差评君,一些平台的满减、折扣活动的成本,大头都是商家在出。

有商家举例:“ 18 块钱的券商家承担 12 块钱,平台承担 6 块 ”。

包括也有商家告诉差评君,其实不少补贴活动,商家都会承担大头 ↓ ↓


同样的一份餐,堂食能到手 19 元,外卖大战前外卖到手通常在 12 元左右,而外卖大战下,最低到手就 6.9 元。

众所周知,外卖的利润远低于堂食,但在补贴之下,外卖进一步挤压堂食生存空间,稀释商家利润。


原本的餐饮,以堂食为主,外卖作为重要补充形式存在。

但以后会如何,说不好。

同样一份餐,堂食买 19 元,外卖买 10 元,闭着眼睛都知道怎么选,习惯了这种模式后,即便已经到店都会选择外卖下单。

经常用团购的用户应该对这个场景很熟悉,线下去任何餐馆,结账时都要先搜搜有没有团购活动,能省一点是一点。

西贝表示,在外卖大战阶段,外卖单量占比大幅上涨,从原本的10% - 20% 涨了 40%;南城香也表示单日总流水在涨,但堂食并没有增长,部分门店甚至呈下降趋势。


当然,有个显而易见的问题是:如果不满现状,为什么不拒绝参加补贴,或者关掉外卖只做堂食?

你还真别说,我们园区附近有家小吃店就是这样。

“ 我们现在外卖平台都停掉了,不赚钱就不说了,高峰期,订单激增,骑手送不过来,用户拿到饭凉了,还给我们打差评 ”。

但这种店铺属实是少数,对于绝大多数店铺来说,没得选。

这么说吧,不参加就没流量,参加费力不讨好,两难。


“ 不开补贴,没有流量,店铺沉底,除非特意找,不然找不到 ”。

“ 大家都点外卖,堂食客流大幅下降,不做线上也是死 ”。

部分品牌加盟商家甚至直接没有选择权,参不参加,下不下架都是品牌说了算。


对于商家们来说,等消费者养成点外卖的习惯后,大家就得看平台爸爸的脸色吃饭了。。。

别管是什么全国连锁,还是个体店铺,让你卖多少就卖多少,商家丧失定价权,沦为平台的加工厂。

此外,消费是有惯性的,等大家习惯了用一杯水的价格就能喝上一杯奶茶的时候,你再回到原本的奶茶价格,很多人就会不喝或者减少消费。。。

也许让商家们担心的不是越发 “ 薄利多销 ” 的现在,而是这战继续打下去,未来会是什么样的?


最近,外卖平台似乎开始了解倾听商家的吐槽了,不过具体的改变啥时候会有,还不确定。。。


竞争是催化行业进步的有效手段,但如果低价成为竞争的核心,未来到底是优胜劣汰带来进步,还是疯狂过后走向坍塌,没人能说得好。

抛开经济层面不说,整件事情,让差评君感觉有点难受。

创造美食的人无心创造,品尝美食的人无暇品尝。

商家琢磨如何最便宜的做出饭菜,消费者关心如何快捷填饱肚子,没人关心自己吃下去的是什么味道了。

撰文:渡渡鸟武士

编辑:莽山烙铁头 & 面线

美编:阳光

图片、资料来源

小红书:吃菠萝蜜不 吃菠萝、 Zhangづ、momo 等

每日经济新闻《“近1.1万个低价订单突然涌入”!年营收超62亿元的西贝老板贾国龙喊话:“疯狂!完全被裹挟,请外卖平台把定价权还给商家”》、《南城香创始人汪国玉谈外卖大战:“钱多赚了,我们却高兴不起来”》


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