封面新闻记者 易弋力
以四川为主阵地，足迹遍及全国，又从蒙古的乌兰巴托到泰国的曼谷，映乡好物&生鲜早市创始人刘渊从全球精选好物，每天躬耕一线做社区团购直播，截至目前，已经做了188场直播，粉丝平均停留时长高达45分钟。
深耕电商领域十二年，刘渊既是深度参与者，又是敏锐洞察者，早已成为了该领域的专家级人物，他是国家知识产权局特邀讲师、2024/2025年联合国wipo亚太区商业端总顾问、2023年四川乡村致富带头人、2022年成都年度十大助农先锋、2021年西部财经论坛年度首席品牌官、2020年成都市十年电子商务十大行业精英、2019年淘宝大学头脑风暴决赛冠军、2019年四川省电子商务十大领军人物……
这样一位获得诸多荣誉的品牌创始人、专家级人物，为何要躬耕一线做主播？8月30日，刘渊接受了封面新闻记者专访，“过去的十二年，我主要从事的是传统公域电商。崭新的十二年，我希望聚焦新银发群体，让映乡好物在社区团购直播赛道成为行业标杆。进入新赛道的第一年，一定要有敬畏之心，每一天都必须全力以赴。既是创始人又是主播，一头一尾，才能掌握到最全面的信息。”
全球找好物
打造有温度的社区平台，成为行业标杆
“简单来说，映乡好物就是一个线上社区团播超市。著名主持人刘仪伟、学者专家、知名企业家纷纷为映乡好物的开播打Call。”对于为何选择社区团购直播这种方式，刘渊表示，传统公域电商，隔着一个屏幕，大多是冷冰冰的，没有什么人情味，主播通常是打造出来的人设。而社区团购直播，就扎根在老百姓中间，每一个粉丝除了能在屏幕上看见你，也能在现实世界里看见你，有一种天然的亲近感，信任度和粘性度更高。
目前，映乡好物主要销售两大品类产品：“溯源之旅”聚焦生鲜，“国货之光”聚焦百货。生鲜百货，具有“高频次、高复购、高粘性”等特质。为了寻找到好物，刘渊不断深入源头，足迹遍及全国，还走出国门，北到蒙古的乌兰巴托，南至泰国的曼谷，一场场充满情感叙事风格的源头直播，为映乡好物迅速积累了海量粉丝。
刘渊还背回来当地的特产送给粉丝，这份犹如邻里一般的真诚打动了大家。目前，观看刘渊直播的粉丝平均停留时长高达45分钟，百货退货率只有0.8%，生鲜退货率只有0.3%，而传统电商头部主播，粉丝平均停留时长只有两分多钟，退货率方面，传统电商在30%左右，服装甚至高达70-80%。
让刘渊十分感动的是，一位粉丝在映乡好物购买了沙棘之后，有感而发写了一首赞美沙棘不屈精神的诗歌。映乡好物不仅是在售卖产品，更提供了情绪价值，装点了老年朋友的精神生活。
随着粉丝阵营的壮大，刘渊感到身上的责任越来越重。从整个行业来看，目前，社区团购直播平台良莠不齐，某些平台靠欺瞒、靠打信息差收割流量，做一些杀鸡取卵很短视的事情。刘渊表示，映乡好物要做这个行业里的一股清流，打造具有人情味、有温度，值得新银发群体信赖的社区平台，成为行业标杆。
线上线下都有优势
通过模式创新实现“好物低价”
购买生鲜百货，过去有两种主要方式：线上公域电商、线下生鲜超市。面对激烈竞争，映乡好物怎么才能做到“好物低价”，成为“社区优品的不变选择”？刘渊表示，这主要基于我们的模式创新，简单来说，就是线上线下都有优势。
“从线上优势来看，传统的公域电商平台推出的‘仅退款、全网比价、自动跟价’等内卷措施，对于商家的损害是非常大的。商家还要付费投流，利润被平台赚走了，消费者还没有得到多少实惠。”刘渊称，而社区团购直播，省去了这些中间环节，让生鲜百货可以从源头直达老百姓的餐桌和家里，过去付费投流的钱，现在转化成真金白银的实惠给到消费者。此外，社区团购直播通过以销定产，大大减少了损耗。
除了投流成本、运营成本下降之外，物流成本也大大降低。刘渊举了一个例子，比如一个小区1000人下单，传统公域电商要发1000个包裹，而现在只需要发一个包裹到小区门口，大大节约了成本，提升了效率。另外，微信群里的直播链接是阅后即焚式的，从而保证“好物低价”不会破坏经销商的价格体系。
为了做好售后服务，映乡好物设立了线下门店，30天无理由退换货，这样的承诺，让店员成为真正帮老百姓解决问题的人。相比传统的线下生鲜超市，这些门店坪效更高、难度更低，因为是线上直播成交+线下门店服务”，仅需要菜鸟驿站（15-30平）这么大小的店铺，就可以产出100平方米传统门店的销售额。选址要求则不高，因此节约了租金。
“线上有优势，线下有优势，让映相好物真正实现了极致的性价比——好物低价。”刘渊总结道。
随着我国人口老龄化进程加快，银发经济已上升为国家战略。展望未来，刘渊认为，映乡好物还有很大的想象空间。除了生鲜百货，映乡好物还将涉足绿色文旅、老年大学、陪诊绿通等领域，实现医学乐养游全覆盖，让新银发群体老有所养、老有所依、老有所乐、老有所学。刘渊透露，9月21日，映乡好物&生鲜早市将在成都举办一场发布会，主题为“不同意，才有力——引领银发电商破局之旅”，一是庆祝第八个“中国农民丰收节”的到来，映乡好物将持续助力农民增收；二是举行千店签约仪式，引领行业破局。
在成都接受完记者专访，刘渊又马不停蹄地赶往乐山进行直播。十二年，再出发，刘渊深知，“罗马不是一天建成的，但每一天都不能停止建造”，只有加速狂奔，才能在社区团播和银发电商的赛道上成为引领者，让映乡好物成为社区居民始终信赖的幸福选择。
