雷达财经出品 文|丁禹 编|孟帅
9月22日，转转集团通过一纸公告宣布，将逐步关停“个人对个人”（C2C）模式的“自由市场”业务，全面转向“官方验”的C2B2C模式，即个人二手商品经过官方质检后，再上架至转转平台或线下门店进行出售。
事实上，转转在C2C业务上的“退群”并非一时冲动，而是有迹可循的战略收缩。早在今年7月，转转就释放出业务调整的明确信号。
彼时，转转平台悄然收紧自由市场品类业务，部分用户反反映个别类别的产品无法上架，且已上架的二手商品被莫名下架，导致不少用户被迫转投闲鱼。而这种把老用户往门外推的举动，也为转转此次正式关停C2C业务埋下了伏笔。
值得一提的是，在此前发布的《2025全球独角兽榜》中，转转以220亿元的估值位列榜单第331名。
作为国内二手交易市场三大核心玩家之一，转转选择离开闲鱼主导的C2C主战场的决定背后，是创始人黄炜十年创业历程的艰难抉择。此番虽不是转转第一次转型，但却是其最决绝的一次。
C2C业务战略“大撤退”，转转“断臂求生”
在9月22日的官方公告中，转转确认将从公告发布日起分批、逐步下线“自由市场”业务，并预计该业务将在10月31日正式下线。
回看公司的发展历程，转转和行业老大哥——闲鱼一样也是从C2C业务起家的，创始人黄炜曾直言，“在早期的时候，我们认为我们跟闲鱼本质上没有太大的差别，都是在做C2C的交易。”
如今，转转决心将这个“承载了初创团队心血和第一批用户信任”的业务彻底关停，确实是一个“艰难但必须坚定的选择”。
对此，转转官方给出的理由是“自由市场业务为网络诈骗、灰色交易提供了空间，我们很难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷”。
而用转转CEO黄炜的话来说，关闭C2C业务是一个“战略性的撤退”。
据黄炜透露，其实C2C业务当前在转转集团的收入占比仅3%。从前述占比来看，关停该业务似乎对转转的业绩影响并不算大，但从业务逻辑看，C2C对平台的重要价值不仅仅是收入，还包括流量和活跃用户。
比如，闲鱼就是通过聚合以个人买家、卖家以及低门槛商家为首的庞大用户群体，打造了一个独一无二的用户社区。
在这个平台上，除了传统的二手物品交易，用户还可以获得代购、接单工作，甚至是代吃席、代相亲等传统电商几乎不可能存在的业务。
而这样“神奇”的社区环境，无疑为闲鱼带来了巨大的流量。据QuestMobile发布的《2025中国移动互联网半年大报告》显示，在APP用户规模增长榜单（MAU亿级）中，闲鱼6月的活跃用户超过2亿，同比增长14.5%，位列第13名，是唯一上榜的闲置交易APP。
就连阿里创始人马云，也对闲鱼寄予厚望。今年2月，马云一回到阿里园区就只去了闲鱼和夸克。
据闲鱼CEO丁健回忆，马云没沟通具体业务，更多是谈了他的期待，他希望用户觉得闲鱼是有趣、好玩的，因为这就是他想象中的理想平台。
然而，转转不像闲鱼背靠阿里这棵大树。作为58同城的子公司，转转时刻要面临着残酷的生存压力。在2022年接受采访时，黄炜就曾表示，转转为了发展C2C交易，已经补贴了近两亿元的支付通道费。
艾媒咨询创始人张毅也指出，“转转缺少像闲鱼的社区生态来吸引用户的留存，此前只能通过大量的广告来维持C2C市场的存在感。”
尽管曾在C2C业务上投入各种资金和资源，但近几年时间，转转的这一业务却在极速缩水，其营收占比从2022年的30%一路下滑至如今的不足3%。
有声音认为，对于转转和黄炜而言，虽然心有不甘，但此时选择壮士断腕——放手已经“垂死”的C2C业务、专注C2B2C业务，或许已是转转当下最明智的选择。
脱胎于58二手频道，曾卷入“阴阳合同”风波
回顾转转的发展历程，自公司成立以来，其创始人兼CEO黄炜的思想转变便深刻影响着这家公司的发展方向。
据《中国企业家》报道，2007年至2015年，清华毕业的黄炜曾先后在百度、58同城等大厂负责LBS、二手业务线。
2015年，转转脱胎于58同城的二手频道，当时作为58同城副总裁的黄炜，亲历过58同城与赶集网的10年大战。
据天眼查信息，从公司成立至今，转转已获得多轮融资，累计融资金额近11亿美元。除了母公司58同城外，转转身后的投资者阵容中也不乏腾讯、小米等巨头的身影。
早年，转转虽专注于C2C业务，但并未在闲置交易这条赛道上形成差异化优势，公司的定位也相对模糊。
黄炜后来也表示：“过去我一直不知道转转究竟属于什么类型的公司。因为我们从未出现在互联网公司排名里，也不在电商公司的排名中。”
2017年，在获得腾讯投资后，转转成功入驻了微信支付的“九宫格”，并逐步发展成为与闲鱼、爱回收齐名的闲置交易平台。
到了2019年，转转开始向C2B2C模式转型，公司聘请专业验机工程师质检二手商品并提供质保服务。在此模式下，转转设立官方保卖和自由交易两种形式，受到不少消费者的欢迎。
彼时，为了与闲鱼等竞争对手对抗，转转除了在广告营销上大举“烧钱”外，其手机验机服务也只象征性地收取一块钱。同年，转转被传资金链断裂，最艰难时，转转只能维持6个月的工资发放。
2020年，转转通过战略合并找靓机，正式将业务向背靠京东的爱回收的模式进一步倾斜，其押注二手手机市场，并开创官方验机服务，提出口号“买卖二手手机，上转转”，之后更是邀请罗永浩直播带货和代言。
2022年，转转重新回归全品类，提出新Slogan“二手拯救世界”，品牌定位向循环经济产业公司转型。
在转型的过程中，转转曾遭遇重大信任危机。2023年底，一位博主发布视频称，转转出具“阴阳合同”，对同一部手机前后出具不一致的检测报告，以实现高达30%的利润。
这一事件，一度让刚刚实现盈利的转转陷入舆论风波。“我最care（重视）的人给了我最差的评价。”黄炜很煎熬，但他并未推卸责任，并表示“伤害用户体验就该立正挨打”。
此次风波过后，黄炜为迅猛发展的转转按下了“暂停键”，他希望公司先暂时放弃增长，全员开始专注于“提升用户体验”。
2024年，转转投入超2亿元用于扩大质检部门规模，并对用户使用时的每一个流程都进行了优化。目前，转转质检员工数量占公司的半数以上。
押宝二奢线下业务，黄炜直言“彻底换行”
如今，离开闲鱼主导的C2C战场后，转转在聚焦二手“官方验”业务模式的同时，还将未来押注在二手奢侈品和线下业务上。
近期在接受《中国企业家》采访时，黄炜表示，“创业10年，我已经彻底换行业了。”
今年6月，转转旗下首家二手多品类循环仓店“超级转转”正式开业，这也是转转自去年收购二奢平台红布林后的一次重要布局。
据悉，这家位于北京友谊商店三层的店面，占地面积超3000平米，拥有200余品类，30000余SKU，涵盖二手箱包、鞋服、首饰腕表、游戏设备、摄影摄像、小家电等多品类商品。
黄炜表示，“转转就是要为用户创造更多的消费场景”。二手产业发展至今已进入新阶段，消费者对商品品质和消费体验都有了更高要求。
据全球市场研究公司IMARC Group数据显示，2024年全球二手奢侈品市场规模为372亿美元，预计到2033年将达到778亿美元，二手奢侈品市场潜力巨大。
不过，想要做好二奢市场的生意，也并非易事。比如，曾经顶着奢侈品电商第一股光环的寺库，在美股上市后常年亏损，且已被纳斯达克强制退市。
另据天眼查信息，目前北京寺库商贸有限公司名下的失信被执行人信息更是超过百条。
有分析认为，尽管转转在二奢领域有红布林的资源和经验加持，但该细分品类的商品鉴定难度远高于转转擅长的3C品类，届时信任问题仍是转转新战略的最大挑战。未来，转转的转型之路依旧任重道远。
