最近，四川乐山同森锦樾1号小区业主和开发商因会所宣传和使用问题产生纠纷。当初开发商号称斥资1.2个亿打造的艺术方舟会所，再次成为当地市民关注的焦点。
该小区多名业主向红星新闻表示，当初买房时，销售人员承诺会所仅供业主使用，开发商宣传资料中也多次出现“业主私享”“私家会所”“专为业主提供服务”等字样。如今，“业主私享”成空，开发商引进当地一家健身连锁机构，游泳池和健身房将对外开放。
▲同森锦樾1号小区艺术方舟会所
对此，该小区开发商相关负责人表示，所谓“业主私享”“私家会所”的宣传，侧重的是针对业主的“精英社群活动”以及“专属服务”的表达，并非指方舟这个场所和空间为“业主私享”。修方舟花了一个多亿，免费拿给业主用的话，“开发商也不是慈善家”。
业主质疑：
买房时承诺会所“业主私享”
如今将对外开放
同森锦樾1号小区位于乐山市区凤凰路北段1309号，一边临岷江，一边靠乐山一中。由于其定位高端江景大盘的宣传，一度成为备受乐山市民关注的“网红盘”。
▲业主提供的相关宣传资料
“我买的时候房价每平方米8000多元，最贵的也有上万元的，比周边楼盘要贵很多。”业主王女士告诉红星新闻，当时销售人员说会所是小区打造的精英生活场所，泳池、健身房作为配套只给业主使用，考虑到改善性买房以及会所的私密性就果断下手购买了。
业主刘先生表示，销售人员说会所只对业主开放，前期免费使用，后期入住率高了可能会适当收取运行维护费。当时想着有这么好的会所配套，房价贵点也值得了，“如果早晓得说是开发商的产权，不是小区的配套设施，还要对外开放经营的话，我肯定不得买房!”
多名业主向红星新闻表示，虽然销售人员的口头承诺没写进合同，但开发商宣传资料中多次出现“业主私享”“私家会所”“专为业主提供服务”等字样，也能加以印证。
据了解，同森锦樾1号开发商为乐山科思宇房地产开发有限公司。该小区业主提供的视频截图显示，该公司视频号“同森乐山锦樾1号”于2024年4月27日发布的视频画面中介绍：“亿元级艺术方舟，业主私享的生活大本营。”
▲开发商宣传中提到“私家会所”“业主私享”等
该小区业主提供的抖音号“乐山同森锦樾1号”截图显示，在宣传会所泳池的活动中，出现“专为业主提供服务”的表述，有附近小区业主留言咨询是否能来游泳时，该账号回复称“只对业主开放”。此外，会所空间升级提示牌上曾出现“业主专享 尊贵礼遇”字样。
7月22日，红星新闻记者在微信公众号“同森乐山锦樾1号”中搜索发现，该公司两个月前发布的一篇文章中称，“约1.2亿打造的私家会所内，每年平均开展超100场社群活动，让城市精英们再次不仅拥有房子，更拥有生活的归属感。”
“正是因为销售人员和开发商的误导宣传，严重影响了我们的购房决策，才花高价买了这里的房子。”多名业主表示，如今“业主私享”成空，游泳池和健身房将对外开放，开发商需要给业主一个合理的解释和解决办法。
开发商回应：
私享活动和服务并非指场所
“业主对宣传内容产生了误解”
7月21日，该小区开发商两名相关负责人向红星新闻介绍，艺术方舟这栋楼是开发商的独立商业产权，并非业主的公摊范围，“前期我们的确宣传过这属于配套，附近的学校、商场也是小区配套，未必那些也属于业主？”
▲业主交流和搜集相关反映材料
负责人称，在最初对外卖房时，会所提供了游泳池、咖啡厅、健身房等服务，对业主免费。坦白讲，销售阶段客户量相对较少，会所经营成本可以用房价来贴，免费了将近4年，每年运营成本100万元，交完房之后成本还会继续增加，摊不住了。
“就会所的健身房和游泳池来说，实际上目前并没有对外经营，也没有所谓‘外包’。”负责人解释称，今年底，项目才整体交付。为保证后期服务品质，邀请了某品牌健身连锁机构做些技术指导，双方形成战略合作关系，对方的会员也可以来这里体验。
关于业主质疑的“专享”等表述，其称，业主对有些宣传资料断章取义，如健身房公示牌中“业主专享 尊贵礼遇”，下面还有一段话，业主成为会员后有专享折扣和优先预约权；再如附近小区业主问能不能来游泳，官方回复“只对业主开放”，因为那次搞的活动本身只限本小区业主。但是业主就理解为会所属于“业主专享”“只对业主开放”。
上述负责人表示，所谓“业主私享”“私家会所”的宣传，侧重的是针对业主的“精英社群活动”以及“专属服务”的表达，并非指方舟这个场所和空间为“业主私享”。作为独立的商业产权，方舟如果仅对小区业主开放使用，有些业主代表表示愿意出点钱，但无异于杯水车薪，经营成本上也将难以为继。
“还有些业主要求方舟只针对业主服务甚至永久免费，公司开过会不可能同意这种诉求。”上述负责人向红星新闻表示，按常理来推断，开发商修这个方舟花了一个多亿，免费拿给业主用的话，开发商也不是慈善家。
7月22日，相关负责人表示，在销售过程中销售人员没有作出过会所“只对业主开放”的承诺，虽然有些业主对前期宣传内容产生了误解，但他认为表述并没有问题，公司也没有进行删除，下一步将继续做好与业主之间的沟通和解释，希望能妥善解决。
针对业主反映开发商涉嫌虚假宣传一事，红星新闻记者从乐山市市中区市场监管局获悉，正在立案调查中。
红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道
编辑 张莉 责编 冯玲玲
