（原标题：杭州自来水异味来源查明）
7月16日8时，仁和水厂发现水质嗅味指标异常，经采样分析确认后随即启动供水突发事件应急预案，切换水源，供水水质得到有效控制，出厂水质安全。情况发生后，立即启动调查程序，并成立由国家、省级专家等组成的调查组，已初步查明导致异味的为特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类物质，具体原因正在进一步溯源调查中，有关结果将及时公布。目前网上谣言较多，关于“粪水”的网络谣言，警方已依法查处，请大家不信谣、不传谣。
对此事给广大居民群众生活带来的影响和不便，我们深表歉意，并将进一步加强管理、确保供水安全。
此前报道
7月16日上午，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。继7月16日晚，杭州余杭水务控股集团有限公司回应后，7月17日该公司再次回应，7月16日切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，该公司将会给予7月份每户5吨水费的减免。
记者致电该公司相关负责人时，对方表示，目前具体原因仍在进一步调查中。
相关报道
7月16日，浙江杭州余杭区良渚街道、仁和街道多个小区的业主发帖称，家中自来水出现刺鼻异味，有人形容是死老鼠的味道，有人称是下水道窨井盖反水和化粪池的味道，还有人表示像塑料燃烧和绿化带喷的农药味。
当晚21时许，杭州余杭水务控股集团有限公司发布情况通报，称用户排放管道内“存水”至正常后方可使用。17日下午，余杭水务再次发布通报：对此次水质事件带来的不便深表歉意，仁和街道、良渚街道的水质已恢复，将会给予7月份每户5吨水费的减免。
7月17日，杭州余杭水务控股集团有限公司再通报“余杭部分小区自来水发臭”：
首先，对此次水质事件带来的不便深表歉意。7月16日，我司切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，我司将会给予7月份每户5吨水费的减免。给广大用户带来不便敬请谅解，若有其他情况，请联系水务客服热线96390。
杭州一小区自来水呈黄色 视频截图
浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司于7月16日晚间通报称：
7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。该公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至13时30分出厂水水质恢复正常，16时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。
水务集团的第一次通报截图
据澎湃新闻此前报道，杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生表示，16日晚7点下班回家时，发现其他业主反映水质问题，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。截至17日早上7点，该小区仍处于停水状态。郑先生表示，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。
纸上滤出黄色污渍 受访者供图
一位不愿具名的市民也向澎湃新闻反映，自来水散发浓烈的臭味，且异味到当晚11点多仍未消除。
7月16日上午9时起，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域自来水出现明显异味。问题持续近15小时，直至当晚12点左右，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。
物业服务群里的截图 受访者供图
此外，受访市民提供的一段物业服务群里的截图内容显示：7月16日早上9:00左右，仁和水厂发现水质嗅味指标波动(其余常规指标均正常)，第一时间安排人员进行排查，初步排查认为是苕溪原水出现短时间异常。相关部门立即启动应急预案，停用苕溪原水，并切换为其他原水供水。
很多居民开着龙头放水 受访者供图
“我回家直接冲到厕所想洗澡，结果一打开淋浴就闻到一股臭味，像是下水道窨井盖反水的味道加一点化粪池的味道，当时已经来不及躲开了。”17日，家住杭州未来科技城附近的张女士（化姓）告诉九派新闻，被淋之后她全身都是臭的，她养的猫还朝她做出埋屎的动作。“现在自来水的臭味小了一些，但仍然觉得很脏，还有很浓重的消毒水味，大部分业主自行购买并储存了大概够用一周的水，打算接下来一段时间都不用自来水。”她说。
市民正在抢购水 图/受访者提供
据九派新闻，家住良渚文化村附近的李女士（化姓）回忆，自来水有点发灰，散发出的臭味与死老鼠、臭螺蛳的味道类似。发现自来水有异味后她立即下楼去超市买水，“当时大家都抢着买水，水都卖完了，买不到大瓶水，只剩一些小瓶水，于是超市老板开车从市区拉来了一车的水，刚拉回来还来不及卸下来，大家就都涌上去抢，再慢点就又没了。”
李女士表示，昨晚买了12桶5升装的水、4提550毫升12瓶装的水，一共花费近150元。“我自己一个人都搬不动，后来还叫家人一起下楼搬水，但天气太热，家里用水量大，昨晚买的这些水只够用来洗漱做饭，不够洗澡，后面还得再买。”
李女士说，虽然余杭水务称把管道内的“存水”排放至正常后就可以使用，但昨晚自己放了很久的水，半夜12时许打开水龙头，自来水还是很臭、刺鼻。“我昨天都没能洗澡，只用湿毛巾擦了擦，今天上班后特地在单位附近开了间钟点房洗澡。”
李女士称，今早自来水已闻不出异味，但她仍然不敢用。此事给她留下了阴影，昨晚膈应得睡不着，凌晨4时许才入睡。
李女士昨晚买的水 图/受访者提供
爱企查App显示，杭州余杭水务控股集团有限公司成立于1999年7月，法定代表人为高伟兴，注册资本约4.9亿元人民币，经营范围包括自来水供应管理、工程建设、供排水设施安装、污水收集处理的运营管理等。股东信息显示，该公司由杭州临平城市建设集团有限公司、杭州市余杭区人民政府国有资产监督管理办公室共同持股。
杭州余杭水务控股集团有限公司相关信息
