极目新闻记者 陈洋洋
近日，宝妈王女士带着孩子来到西安旅游，7月26日入住位于西安市未央区凤城一路的某连锁酒店时，发现瓶装饮用水有异味“特别咸”，随后向派出所报案。7月28日中午，当地市场监督管理部门已将涉事水样送检，截至8月1日检测结果未出，孩子经医院检查后目前身体无大碍。
涉事瓶装水
8月1日，已经结束旅行的王女士向极目新闻记者讲述了这次“闹心的遭遇”。“7月26日，我带着两个孩子（姐姐的孩子8岁，自己的女儿2岁）与朋友一起入住了该酒店，刚到房间，因为我的孩子饿了，我就用房间提供的瓶装水烧开水做辅食冲冲面，并倒了一部分水到保温杯准备给孩子喝。”王女士称，孩子刚开始吃了一些之后就一直拒绝再吃，喝水喝了几口也开始抗拒。
据王女士所述，当时她以为是路途奔波，孩子胃口不好，没觉得不对劲。直到晚上他们一行人吃完晚饭，用瓶装水给孩子刷牙时，王女士顺手喝了一口瓶装水才发现问题。
“是咸的！咸得很明显，就像那种浓盐水。”王女士惊讶之余赶紧报警并联系酒店，连夜带孩子去医院做了抽血检查，酒店报销了检查费。据王女士所述，孩子检查结果虽然无异常，但她仍感觉孩子出现食欲不振的情况。
警情接报回执
8月1日下午，记者以王女士朋友的身份向当时处理此事的杨警官了解情况。杨警官表示此事属实，“晚上11点多的事情，当时我们出警到酒店了解情况，我自己也尝了一口那瓶有异味的水，是咸的，很咸，没有异常气味。”
王女士表示，当时她将瓶装水带到了医院，医护人员表示得送到专业的检测机构，之后她就通过12345联系了市场监管部门，于28日中午将瓶装水送至专业的检测机构。
8月1日下午，记者联系西安市市场监督管理局经开分局文景路市场监管所，工作人员表示，涉事水样已第一时间送检，需要7个工作日才会出结果。“要查有没有重金属，比如铅、铬、砷等，还要查有没有氯化物”。
记者实地来到涉事酒店，前台工作人员表示他们也正在等待检查结果，“水都是密封的，每个房间在收房时都会严格打扫，更换新的水，有监控为证，其他住户暂时也没有反馈过类似情况。目前我们也在等检查结果。”
据王女士所述，7月31日晚，酒店方已经提出暂定的解决方案：免除房费，检查费由酒店付，然后赔偿500元。
王女士表示，孩子的健康是她最关心的，同时也提醒带孩子出行的家长，在外用瓶装水时要留个心眼。
那么，这起事件当中，酒店方、瓶装水生产厂家是否需要担责呢？
对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，酒店作为经营场所，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定对消费者负有安全保障义务，其提供的矿泉水属于服务的一部分，有义务确保符合安全饮用标准，此次矿泉水出现异味，无论问题源于厂家生产还是酒店自身管理，都说明酒店未履行好该义务，应当承担相应责任；而矿泉水生产厂家是否担责则需看检测结果，若检测显示异味是因自身质量问题导致，根据《中华人民共和国民法典》中因产品缺陷造成损害，生产者应承担赔偿责任的规定，厂家需承担相应责任，若检测表明矿泉水本身合格，异味是酒店储存、保管等环节导致，则厂家无需担责。
延伸阅读
7月31日，游客杨先生向媒体反映，自己在昆明一家酒店入住时，竟在房间内发现一条遗留的内裤，糟糕的住宿体验让他十分不适。
据游客杨先生介绍，当晚22时许，他入住悦客嘉酒店（昆明老街南屏步行街店），刚进房间他就闻到一股异味。
杨先生在昆明一家酒店入住时，竟在房间内发现一条遗留的内裤
游客 杨先生：食物之类的味道，但是我觉得还好，也许是窗户没有敞开之类的。
图为事发房间
起初杨先生以为是窗户未开导致气味滞留，便没有过多在意。然而，当他走到电视机旁边时，一股恶臭扑面而来。
图为被发现的内裤
游客 杨先生：我走到电视机旁边的时候，就闻到一股恶臭，顺着这股恶臭看去，就看到了那个内裤，旁边还有个牙刷。
发现问题后，杨先生立即向酒店提出更换房间的要求，但酒店表示当时已无空房，只能为其办理退房或安排他前往十多公里外的分店住宿。
酒店称是保洁员疏忽
悦客嘉酒店（昆明老街南屏步行街店）工作人员：确实是有这么一回事，这个我们是承认的，确实我们打扫客房的大姐她疏忽了，没有打扫干净。
该工作人员解释，此次事件是由于保洁人员在打扫客房时疏忽，未能彻底清理干净所致，目前相关情况已上报店长处理。
截至目前，酒店方面尚未给出进一步的处理方案和说明。当前正值暑假旅游旺季，热门旅游城市酒店入住率较高，酒店应进一步提升客房服务、卫生管理的质量，为游客提供一个舒心的住宿环境。
