8月21日，有游客反映在贵州铜仁梵净山景区乘坐缆车时，遭遇空中悬停三四十分钟，引发关注。另有部分游客表示经历恐慌，尤其是同行儿童出现哭闹，并对景区事后未主动沟通解决方案感到不满。
>>滞留空中——
索道全长3.4公里落差超1公里
“孩子被吓的一直哭闹，下来后还在后怕”
8月21日下午，一则游客因缆车骤停而被困空中的视频在社交媒体引发关注。视频拍摄于当日下午6时许，画面中缆车悬停于空中，窗外雨点清晰可见。车内一名男性乘客说道：“我们快到终点了，但是被挂在空中了。”另一声音则疑惑发问：“（索道暂停的原因）是因为没电了吗？”
游客因缆车骤停而被困空中
发布该视频的游客随后在评论区报平安，表示已于当日下午7时左右安全抵达地面，并解释缆车暂停是由于“突然雷电暴雨紧急避雷后停止”，并明确提到自己在空中被困长达58分钟，“就是吓够呛”。
网友评论
8月22日，华商报大风新闻记者通过官方渠道了解到，该索道全长3.4公里，高度落差超1公里，单趟运行约20分钟。另据亲历者、来自苏州的胡先生反映，他当天正与8岁的孩子共同乘坐该缆车，尽管当时听到广播播放天气预警，但缆车仍在正常运行，他所乘坐的车厢并未满员，仅载有他们父子两人。
据胡先生回忆，缆车在启动后不久即停滞于半空中，孩子因紧张不停哭闹，他因紧张并急于安抚孩子情绪，因此并未留意被困时间，“等恢复运营后，孩子仍在后怕，可景区方面未主动就此次事件向我们提出任何解决方案或表达歉意。”他说。
>>景区回应——
缆车公司：系主动避雷的安全措施
景区客服：游客可申请登记退票
22日上午9时许，华商报大风新闻记者以游客身份联系梵净山景区客服热线，客服人员称，景区与缆车公司属不同运营主体，建议记者联系索道公司了解暂停原因。记者询问景区是否有统一的处理方案？未得到明确回复，但对方称“游客可申请登记退票。”
景区官网显示，其门票价格分淡季和旺季，如今旺季的价格为全票100元、半票50元。索道票单程70元，往返140元。
随后，记者联系缆车公司，一工作人员称：暂停运行系因雷电天气采取的主动避雷措施，“索道于17:45左右因雷电暂停运行，18:17恢复运行。”对方表示，雷电预警广播在缆车内外及索道大厅均有循环播放，并在雷雨来临前已启动通知。对于游客反映的“悬空40、58分钟”等说法与实际操作记录存在差异的情况，缆车公司回应称或因游客在紧张情绪下对时间感知有所不同，并重申暂停运行系按安全规范执行。
为何已知天气可能出现雷暴，缆车却未暂停载客？该工作人员回复称，运营原因需由专人告知，若游客需要退缆车票，可提出退票申请并登记，待工作人员审核通过后即可退票。
截至记者发稿，景区暂未公布统一的处理方案。
华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 李婧
