封面新闻记者 宋潇
去医院看病，对医生的诊疗过程有质疑，认为检查的费用过高怎么办？9月27日，记者从成都铁路运输第一法院（成都互联网法庭）获悉，日前，该院审理的一起侵权案件中，案件当事人是拥有十几万粉丝的视频博主邓先生，他发视频讲述就医经历，指责德阳什邡市某医院乱收费，也因为这几条视频，邓先生成了被告，被医院以“侵害声誉”为由告上法庭，要求他赔礼道歉，并赔偿损失。
患者发视频吐槽医院“收费贵”
2023年10月31日至11月1日，邓先生在网上连续发布了几段视频，讲述了自己在什邡某医院急诊就医时的经历，称医院收费“贵”，医生“没有医德”。
邓先生视频账号粉丝量有十多万，他所发布的几条针对什邡某医院的视频点赞量累计达到1000多次。
邓先生吐槽什邡市某医院“收费贵”的视频截图
医院很快发现了这几个视频。医院认为，邓先生的言论严重伤害了一线工作的医务人员，也侵害了医院声誉，遂一纸诉状将邓先生告上了法庭，要求其删除视频、公开道歉并赔偿名誉损失。
那么在医院急诊当天，邓先生究竟发生了什么事情，医院诊疗过程如何？
原来，在2023年10月31日凌晨1时许，邓先生自己叫了120救护车，救护车两分钟到达了现场。到达现场后进行了初步诊断，当时他自己主诉头晕，头有被打伤，腹部有刀伤，整个人很不舒服。初步诊断过后就立刻把他抬到了救护车上，送往医院。
法官介绍，当晚，邓先生在某酒吧被人打伤后送进医院，医生初步查体后开具了头胸部和全腹部的CT检查。
进入医院后，因为他有刀伤，首先给他进行了初步清创。医生结合他到医院的病情描述，还有胸闷，所以开具了CT，包括头部、胸部，还有整个上半身。邓先生在缴费后对于诊疗费用提出了疑问。
邓先生认为，当时自己清创伤口，包括挂号这些费用，总共才100多元，为什么现在给他做CT检查就要1000多元？他认为，没必要做这么多CT检查。医生当时也解释，基于整个受伤的情况，还有身体状况，不排除可能有更大的潜在的危险，所以必须通过这样的手段才能进行，邓先生当时不愿意。
医生劝说无效后，陪同邓先生就诊的女友签署了《拒绝医疗同意书》，医院退还了1200多元CT检查费，邓先生与朋友自行离开医院。当天晚上，邓先生在网络上发布一系列视频讲述自己的急诊经历，质疑医院的诊疗过程和收费情况。医院在邓先生发布视频后试图联系邓先生进一步就当天晚上的诊疗过程进行解答，邓先生并不接受，继续发布视频并开设直播邀请网友连线，在线就医院收费问题等进行讨论。
邓先生在某酒吧被人打伤后送进医院急诊科 资料图
争议焦点：是否存在过度医疗？
邓先生认为，医院试图让自己做不必要的检查，并收取昂贵的医疗费用，还怀疑医院雇佣网络水军在自己的账号下面替医院说话。一些网友在看到邓先生所描述的遭遇后，也跟风对医院进行负面评价。
当天医院是否存在过度医疗，违规收费的现象？对于原被告双方争议的焦点问题，法院又会如何认定？法庭上出具的邓先生受伤当晚急诊病历显示，邓先生主诉被人打伤头部、胸部，刀刺伤腹部外伤30分钟。医生进行清创，并开具头胸部全腹部CT。
什邡市某医院相关负责人介绍，邓先生受了外伤，到了急诊科以后，对他进行查体，“他明显有头晕头痛的症状，我们在按压他胸部和腹部的时候，都有明显的压痛。有可能是浅部的软组织损伤，不能完全排除内部脏器的损伤，当时他实际上是饮酒的状态。所以在这种情况下，急诊科的医生要迅速地做出判断，以最短的时间最低的检查成本，尽快排除一些致命性的伤害。现在急诊的CT，是最简单、最快捷，也是最迅速的一种辅助检查方法。”
法院判决邓先生向原告医院公开赔礼道歉并赔偿维权损失，图为法槌 资料图
博主输官司 赔礼道歉赔偿3500元
法院经审理认为，邓先生在案涉账号发布的一系列具有引导性和贬损性的言论，在案涉视频及言论中亦未提交官方书面文件或其他证据证明其所发表的案涉视频及文件具有客观真实性。其发表的视频及言论造成相关信息的公开传播，引发了他人对原告在医务管理及专业水平的怀疑与猜测，足以令公众对原告的声誉、信用产生不良印象，进而降低对原告的社会评价。
法院认定，被告邓先生的案涉视频及言论侵犯了原告名誉权。鉴于已自行删除案涉视频，法院判决被告向原告医院公开赔礼道歉，并赔偿维权损失3500元。
法官建议，若协商和调解均无法解决纠纷，患者或医疗机构可向人民法院提起诉讼，并提供充分的证据，如病历、检查报告、诊断证明、医疗费用清单等，以证明对方存在过错或自身受到损害。
医疗纠纷具有高度专业性，其责任认定与事实厘清需依托严谨的医学鉴定，并遵循法定程序逐步推进。部分人员试图借助舆论炒作向相关方施压，这种行为不仅严重扰乱了医疗纠纷的正常解决秩序，也极易误导公众认知、煽动对立情绪，需引起警惕。
